洛阳局五措施保障双节快递服务 2015-09-15
中秋、国庆双节临近，快递业务量走势上扬，为保障双节期间快递服务质量和安全，洛阳局采取五项措施确保快递业平稳运行。
一是要求企业成立快递业务旺季保障工作领导小组和安全责任机构，加强组织领导，落实企业主体责任；二是要求企业严格执行《快递业务旺季服务保障工作指南》，认真贯彻落实收寄验视制度；三是完善各项安全制度，开展安全自查自纠，排除安全隐患，强化安全防范意识；四是加强应急措施，完善应急工作预案，认真落实24小时值班和突发事件报备制度；五是畅通投诉受理渠道，严格履行服务承诺，及时办理申诉中心转办的各项申诉，妥善处理用户反映的快递服务问题，切实维护消费者合法权益。 |
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