为督导快递企业准确把握《快递旺季服务保障工作指南》内容实质，增强旺季安全生产意识，近日，洛阳局举办了《快递旺季服务保障工作指南》培训。

结合本市旺季生产实际和前期快递服务质量大检查中暴露出来的问题，培训重点强调了四方面内容：一是制度保障。各快递企业应成立快递业务旺季保障工作领导小组,设立快递业务旺季生产运行指挥调度中心，制定措施严密的保障方案、灵活有效的指挥调度方案和应急预案；二是报备保障。各快递企业要上报快递旺季期间的24小时值班情况和营业时间，发生突发事件要及时向邮政管理部门报告；三是服务保障。各企业旺季期间要加大人员、运能、场地、设备的投入，不得擅自停收或停投快件，保证旺季业务正常运行；四是投诉保障。各企业要主动向社会公布客服电话，畅通消费者投诉渠道，及时妥善处理消费者投诉。

   培训后，各快递企业负责人还就旺季服务保障准备工作交换了意见，取长补短，为进一步提高旺季生产内控，完善旺季服务保障夯实了基础。