11月11日，国家邮政局党组成员、副局长赵晓光带领调研组到洛阳，深入一线调研全市邮政快递业发展，省邮政管理局党组书记、局长林虎、洛阳市人民政府副市长魏险峰等陪同调研并介绍相关情况。

　　调研组一行先后实地查看了2014年补建的古城乡邮政所、顺丰网点、丰巢智能快递柜、邮政EMS分拨中心和位于河科大校内的佰米智能科技等，并详细询问了各网点应对“双11”业务高峰的准备工作。赵晓光强调，实现国家邮政局打造质量“双11”的目标，除了全网运转的时效，末端网点的形象和一线人员的服务是关键因素，因为这是消费者能够亲身接触和感受的。

　　赵晓光指出，党的十九大刚刚闭幕，但是安全生产永远不能谢幕，一是要坚持安全为基，严格落实“实名登记、开箱验视和过机安检”等安全生产制度，严防发生重大安全事故；加快“隐形面单”和快递柜的推广，切实保护消费者个人隐私和信息安全。二是要加快转型升级，抓住消费升级的机会，连通国内外，大力发展国际快件和包裹；打通上下游，主动服务三农，大力开发特色农产品、文化纪念品等电商客户。三是要提高服务质量，特别是“双11”期间，在增加人员储备的同时积极做好岗前培训，引导投递人员再包容一些，不与客户冲突摩擦，要求客服人员再耐心一些，依法妥善处理投诉。四是要加强育人留人，作为服务业的一个门类，邮政快递行业的末端更离不开人，待遇留人、高薪揽才的管理方法的应该被重视起来，为末端网点稳定和业务持续发展奠定坚实基础。

　　在了解洛阳市空白乡镇补建邮政局所的运行情况和“电子商务和物流快递协同发展试点城市建设”的实施情况后，赵晓光要求管局既要抓好行业监管，更要争取政策支持，推动行业又好又快发展，努力为服务地方经济发展做出更大贡献。